Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Été 2026
Chez DigestWell Co., votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique avant de faire un achat.
Admissibilité des retours Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Pour être admissibles, les articles doivent être :
- Non utilisés et non ouverts
- Dans leur emballage d'origine, non endommagé
- Accompagnés d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
En raison des règlements de santé et de sécurité, nous sommes dans l'impossibilité d'accepter les retours de tout produit de supplément ouvert, y compris les capsules, poudres, gommes ou tout article consommable dont le sceau a été brisé.
Articles non retournables Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour ni au remboursement :
- Suppléments ouverts ou partiellement utilisés (capsules, poudres, gommes, thés)
- Articles sans leur emballage d'origine
- Articles achetés lors d'une vente finale ou d'une liquidation promotionnelle
- Articles endommagés en raison d'un entreposage inapproprié ou d'une exposition à la chaleur après la livraison
- Cartes-cadeaux
Comment initier un retour Pour commencer un retour, écrivez-nous à ssmmdaddy@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure :
- Votre nom complet et votre numéro de commande
- Le ou les articles que vous souhaitez retourner
- La raison de votre retour
- Des photos si l'article est arrivé endommagé ou défectueux
N'expédiez aucun article avant d'avoir reçu une autorisation écrite de notre équipe. Les retours non autorisés ne seront pas traités.
Frais de retour Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, car DigestWell Co. n'est pas responsable des colis de retour perdus.
Remboursements Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un courriel de confirmation. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
Remboursements partiels Des remboursements partiels peuvent être accordés à notre discrétion pour les articles retournés dans un état qui ne satisfait pas entièrement nos critères de retour.
Échanges Nous offrons des échanges uniquement pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux. Si vous avez reçu un produit endommagé, contactez-nous à ssmmdaddy@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos des dommages, et nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.
Avis de chaleur estivale Pendant les mois d'été, les produits sensibles à la chaleur (y compris certaines poudres et gommes de suppléments) peuvent être affectés par les températures élevées pendant le transport. Si votre commande est arrivée dans un état compromis en raison de l'exposition à la chaleur, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des preuves photographiques. Nous examinerons chaque cas individuellement et travaillerons à le résoudre équitablement.
Remboursements tardifs ou manquants Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrables, veuillez :
- Vérifier à nouveau votre compte bancaire
- Contacter l'émetteur de votre carte de crédit — les délais de traitement varient
- Si vous avez fait les deux et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à ssmmdaddy@gmail.com
Nous contacter Pour toute demande de retour ou de remboursement : 📧 ssmmdaddy@gmail.com